Amazon Hesap Askıya Alınması (Suspend): 4 Yaygın Neden ve Çözüm Yolları

1. Amazon Politika İhlalleri ve Müşteri Güveni

Amazon, güvenilir bir pazar yeri sağlamak için tasarlanmış çok katı politikalara sahiptir. Platformun temel odak noktası, müşteri güvenini her zaman ilk sırada tutmaktır. Satıcıların bu güveni sarsacak politika ihlalleri yapması, hesabın askıya alınmasının başlıca nedenlerindendir.

• İstatistik: Amazon'un kendi Şeffaflık Raporu'na göre, platform 2 milyondan fazla sahte ürünü tespit edip imha etmiş ve binlerce hesabı politika ihlalleri nedeniyle kapatmıştır.

  
  

• Örnekler: Müşteri yorumlarını manipüle etmeye çalışmak veya yasaklanmış reklam uygulamalarını kullanmak bu ihlallere örnektir.

  
  

2. Kritik Satıcı Performans Metrikleri

Amazon'un belirlediği performans metriklerini karşılamak, satıcılar için hayati önem taşır. Bu standartların altına düşmek, hesabınızın askıya alınmasıyla sonuçlanabilir.

• İstatistik: Marketplace Pulse tarafından yayımlanan bir rapora göre, Amazon satıcılarının %7'si düşük performans sorunları nedeniyle hesaplarının askıya alınma riski taşımaktadır.

  
  

• Örnekler: Bu metrikler arasında en kritik olanları gecikmeli gönderim oranları ve sipariş iptal oranlarıdır.

  
  

• Merka Global Desteği: Merka Global'deki hesap yöneticiniz ve teknik ekibimiz, bu metrikleri sizin için her an yakından takip ederek kontrolünüz dahilindeki performans sorunlarının önüne geçmenizi sağlar.

  
  

3. Fikri Mülkiyet (IP) Hak İddiaları

Amazon, fikri mülkiyet haklarını son derece ciddiye alır.

• İstatistik: Amazon'un Marka Koruma Ekibi tarafından paylaşılan bir raporda, müşterileri ve markaları korumak için 700 milyon dolardan fazla yatırım yapıldığı belirtilmiştir. Bu yatırım kapsamında, 6 milyon şüpheli fikri mülkiyet ihlaline karşı da işlem uygulanmıştır.

  
  

• Örnekler: Özellikle ticari marka ve patent ihlalleri, satıcıların hesaplarının askıya alınmasının en yaygın nedenleri arasındadır.

  
  

4. Hesap Doğrulama Sorunları ve Yasal Uyumluluk

Amazon, platformdaki tüm satıcıların hesaplarını doğrulamasını şart koşar.

• Yeni Yasa: 27 Haziran 2023 tarihinde yürürlüğe giren yeni INFORM Tüketici Yasası (INFORM Consumers Act) ile Amazon'un satıcı hesapları hakkındaki bilgileri toplaması ve doğrulaması yasal bir zorunluluk haline gelmiştir.

  
  

• Risk: Bu doğrulama adımlarını tamamlamamak veya dolandırıcılık şüphesi uyandırmak, hesabın askıya alınmasına neden olabilir.

  
  

• Merka Global Desteği: Merka Global ekibi, Amazon satıcıları için zaman zaman sinir bozucu olabilen bu doğrulama sürecinin tüm gerekliliklerine hakimdir ve müşterilerimize bu süreç boyunca tam destek sağlar.

  
  

Sonuç ve Eylem Çağrısı: Amazon hesap sağlığınızı korumak veya askıya alınma durumunda profesyonel destek almak için uzman ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.