Amazon Kısıtlı Ürünler Rehberi: Hesap Sağlığınızı Koruma Stratejileri

Amazon'da başarılı bir satıcı olmanın altın kuralı, platformun kurallarına ve politikalarına tam uyum sağlamaktır. Milyonlarca müşterinin güvendiği bir pazar yeri oluşturmak için Amazon, satılabilecek ürünler konusunda son derece titiz davranır. Bu titizliğin merkezinde ise "Kısıtlı Ürünler" (Restricted Products) politikası yer alır.

Bu politikayı göz ardı etmek, iyi giden bir operasyonu bir anda riske atabilir ve hatta hesap askı (suspension) tehlikesiyle karşı karşıya bırakabilir.

Bu rehberde, Amazon kısıtlı ürünlerinin ne anlama geldiğini, hangi tür kısıtlamalarla karşılaşabileceğinizi ve en önemlisi, hesap sağlığınızı nasıl proaktif bir şekilde koruyacağınızı detaylıca ele alacağız.

Amazon Kısıtlı Ürünler Tam Olarak Nedir?

Amazon kısıtlı ürünler, platformda satışı ya tamamen yasaklanmış ya da satılabilmesi için satıcının belirli kriterleri karşılayıp ön onay almasını gerektiren ürünlerdir.

Bu kısıtlamaların temel amacı basittir:

• Müşteri güvenliğini sağlamak

  
  

• Yasal düzenlemelere (yerel ve uluslararası) uymak

  
  

• Fikri mülkiyet haklarını (marka, patent, telif) korumak

  
  

• Platformun bütünlüğünü ve güvenilirliğini sürdürmek

  
  

Örneğin, reçeteli ilaçlar, ateşli silahlar veya belirli güvenlik standartlarını karşılamayan ürünler gibi bariz kategorilerin yanı sıra , bazen bir ürünün içerdiği tek bir bileşen bile  o ürünün kısıtlı hale gelmesine neden olabilir.

Kısıtlama Türlerini Anlamak: Liste, Marka ve Kategori

Satıcıların kafasını en çok karıştıran konulardan biri, farklı kısıtlama türleridir. Her "kısıtlama" aynı anlama gelmez.

1. Liste Kısıtlaması (Listing Restriction)

Bu, doğrudan belirli bir ASIN'e uygulanan bir kısıtlamadır. Genellikle bir politika ihlali, kalite sorunu veya yüksek müşteri şikayeti nedeniyle tetiklenir. Bu durumda, sadece o spesifik ürünün satışı geçici veya kalıcı olarak durdurulur, ancak bu durum her zaman tüm satıcı hesabınızı etkilemeyebilir.

2. Marka Kısıtlaması (Brand Gating / Brand Restriction)

Bu kısıtlama, Amazon'dan ziyade markanın kendisi tarafından başlatılır. Markalar, sahte ürün satışını engellemek, marka imajını korumak ve kalite standartlarını sürdürmek için "Brand Gating" talep edebilir. Bu durumda, markanın ürünlerini satmak isteyen üçüncü parti satıcıların (yetkili distribütör değillerse) satış yapması engellenir.

3. Amazon Kısıtlı Ürünler (Platform-Wide Restriction)

Bu, en geniş kısıtlama türüdür ve Amazon'un kendi politikaları tarafından belirlenir. Bir ürünün yasal durumu, güvenlik riski veya platform ilkelerine aykırılığı nedeniyle (örneğin alkol, silahlar, tehlikeli maddeler) bu kategoriye girer.

Hangi Ürünler Kısıtlı Kategorilere Girer?

Amazon'un kısıtlı ürün listesi oldukça geniştir ve sürekli güncellenir. Kısıtlamalar genellikle yasal standartları tehdit eden veya güvenlik endişesi taşıyan  ürünleri kapsar.

Genel olarak yasaklanan veya sıkı onaya tabi tutulan bazı ana kategoriler şunlardır:

• Yasa Dışı veya Potansiyel Olarak Yasa Dışı Ürünler: Ateşli silahlar, mühimmat, reçeteli ilaçlar vb.

  
  

• Zararlı veya Tehlikeli Maddeler: Tütün ve tütünle ilgili ürünler, alkol, patlayıcılar, tehlikeli kimyasallar

  
  

• Onay Gerektiren Hassas Kategoriler: Kozmetik, cilt ve saç bakımı , diyet takviyeleri , gıda ve içecek , medikal cihazlar.

  
  

• Fikri Mülkiyet ve Medya: Telif hakkıyla korunan, kopyalanmış veya promosyonel medya ürünleri.

  
  

• Diğer Hassas Kategoriler: Hayvanlar ve ilgili ürünler , sanat eserleri , mücevher ve değerli taşlar , pestisitler.

  
  

Bu liste, Amazon'un resmi listesinin sadece bir özetidir . Bir ürünü listelemeden önce mutlaka Seller Central'daki güncel politikalara bakmak hayati önem taşır.

Kategori Onayı Nasıl Alınır? (Ungating)

Kısıtlı kategorilerdeki (ancak yasal olan) ürünleri satmak imkansız değildir; sadece "ungating" yani kategori onayı sürecinden geçmeniz gerekir. Amazon, bu ürünleri satmak için meşru ve güvenilir bir satıcı olduğunuzu kanıtlamanızı ister.

Onay Almak İçin İpuçları ve Gereksinimler

1. Profesyonel Satıcı Hesabı: Genellikle, yalnızca Profesyonel satıcı planındaki (aylık ücretli) satıcılar kısıtlı kategorilere başvurabilir.

   
   

2. Meşru İşletme Varlığı: Bir şirket (örneğin LLC) kurmak ve bir şirket web sitesine sahip olmak, Amazon'a meşru bir işletme olduğunuzu gösterir.

   
   

3. Ürün Orijinalliği ve Faturalar: Amazon, ürünlerinizin orijinal olduğundan emin olmak ister. Bunun için tedarikçinizin üretici veya lisanslı bir distribütör olduğunu gösteren, son 90 gün içinde düzenlenmiş, okunaklı ve tüm şirket bilgilerinizi içeren resmi faturalar sunmanız gerekir.

   
   

4. Güçlü Hesap Metrikleri: Amazon, mevcut performansınıza bakacaktır. Düşük Sipariş Kusur Oranı (ODR) ve düşük sevkiyat öncesi iptal oranı gibi pozitif hesap metriklerine sahip olmanız şansınızı artırır.

   
   

Başvuru Adımları

Genel süreç şu şekildedir:

1. Araştırma: Satmak istediğiniz ürün kategorisiyle ilişkili özel kısıtlamaları detaylıca araştırın.

   
   

2. Ürün Ekleme: Seller Central'da "Envanter" > "Ürün Ekle" adımlarını izleyin.

   
   

3. Kategori Seçimi: Kısıtlı kategoriyi seçtiğinizde, platform sizden onay başvurusu yapmanızı isteyecektir.

   
   

4. Belge Gönderimi: İstenen belgeleri (faturalar, lisanslar vb.) eksiksiz gönderin.

   
   

5. Bekleme ve Geri Bildirim: Amazon başvurunuzu incelerken sabırlı olun. Eksik bilgi varsa, geri bildirime göre düzeltmeleri yapın.

   
   

6. Onay: Başarılı bir incelemeden sonra ürünü listeleme onayı alırsınız.

   
   

Kriz Yönetimi: ASIN'iniz Kısıtlanırsa Ne Yapmalısınız?

Tüm önlemlere rağmen bir gün Amazon'dan "ASIN'iniz kısıtlı ürün politikası nedeniyle kaldırıldı" e-postası alabilirsiniz.

Bu, genellikle ilk seferde bir uyarıdır , ancak hesabınızın daha yakından inceleneceği anlamına da gelir.

Atmanız Gereken Acil Adımlar

1. Panik Yapmayın, Harekete Geçin: Bildirimi görmezden gelmek hesabınızı doğrudan riske atar.

   
   

2. Sadece O Ürünü Değil, Benzerlerini de Kontrol Edin: Amazon bir ürünü kısıtladığında, aynı sorunu taşıyan diğer ürünlerinizi de kontrol etmelisiniz.

   
   

   • Örnek: Bir gıda takviyeniz FDA onaylı olmayan bir bileşen nedeniyle kaldırıldıysa , envanterinizdeki aynı bileşeni içeren diğer tüm takviyeleri de, Amazon onları bulmadan önce silmeniz veya arşivlemeniz gerekir.

     
     

3. İlgili Listeyi Kapatın veya Arşivleyin: İhlal yaratan ürünü derhal kataloğunuzdan kaldırın veya kapatın.

   
   

4. Bildirimi İnceleyin: Sorunun tam olarak ne olduğunu anlamak için performans bildiriminizi dikkatle okuyun.

   
   

İtiraz ve Yeniden Etkinleştirme Süreci

Eğer ürününüzün uyumlu olduğuna inanıyorsanız veya sorunu (örneğin, listelemedeki yasaklı bir kelimeyi) düzelttiyseniz, itiraz edebilirsiniz:

1. Tüm ASIN'leri Değerlendirin: Sadece bir ASIN için değil, benzer sorunları olan tüm ASIN'ler için bütüncül bir değerlendirme yapın.

   
   

2. Eylem Planı (POA) Hazırlayın: Ürününüzün neden uyumlu olduğunu veya sorunu çözmek için hangi adımları attığınızı kanıtlarla (fatura, lisans, test raporu) birlikte açıklayan bir Eylem Planı (POA) sunun.

   
   

3. Gönderin ve Bekleyin: Amazon performans ekibi itirazınızı inceleyecek ve genellikle yedi gün içinde bir karar bildirecektir.

   
   

Sonuç: Proaktif Uyum, Sürdürülebilir Başarı Demektir

Amazon kısıtlı ürün politikaları, satıcılar için sinir bozucu olabilir , ancak platformun temel taşı olan müşteri güvenini korumak için gereklidir.

Başarılı bir Amazon satıcısı olarak göreviniz, bu politikalara karşı reaktif (sorun çıktıkça çözen) değil, proaktif (sorun çıkmasını önleyen) olmaktır. Envanterinizi düzenli olarak gözden geçirmek , kısıtlı ürün listesindeki güncellemeleri takip etmek ve şüpheli ürünleri listelemekten kaçınmak , uzun vadede hesap sağlığınızı ve işinizin geleceğini güvence altına alacaktır.

Amazon'daki kısıtlamalar ve hesap sağlığı yönetimi konusunda Merka Global'in uzmanlığından yararlanabilirsiniz.